加入Interclean China战略指导委员会，卡赫对ICC给予了厚望。此次采访到卡赫大中华区总裁唐晓东先生，话语间不但流露出卡赫对清洁工作的“较真”，更让我们体会到了企业肩负的责任感——不只为了品牌，更为行业的良性发展。

Q：行业中都知道相对使用消毒液，卡赫更推荐的是蒸汽清洁法。

A: 是的，因为化学剂的残留也是一个大问题。很多地方使用喷洒消毒，一开始还有效，但是后来会产生抗药性和化学残留。我们在解决问题的时候，还要考虑到这种解决办法会不会增加另外一个问题，不能只看短期效果。

现在很多客户意识到这个问题，所以我们的蒸汽清洁机最近卖得特别好；对于非地面的场景，比如说对于食堂的厨余和精细角落，清洁完地面后，就不能用扫地机了，要用蒸汽去除油污和残留。

Q：医疗场景和院校作为疫情中最受关注的两个场所，卡赫是否有专门的清洁方案？

A：我们有不同的方案，在卡赫眼中，医疗机构和学校是不一样的。

首先学校区别于医院的是，可能有很多学生，有课堂，有食堂，都是人流很集中的地方。这些区别就要求你对这些特殊场景有专属的清洁方法。学校的话，第一个是空气的杀菌消毒，第二个是饮水安全，第三个是表面，不只是地面，还包括接触的门把手，栏杆等一些小孩子经常触摸的地方。只关注地面，忽略高频接触点，这样的清洁是没有用的，就像戴口罩，如果接触到口罩却不洗手，就没办法起到防疫的作用。

说到医疗，我们其实还在做一些清洁流程的定义。不只是规范流程，清洁设备也得匹配得上。比如，病房是一个很特别的环境，一个病人走了以后，是用杀菌机器？还是手动消毒？还是用蒸汽帮他过一遍；病房的区域比较狭窄，使用的设备尺寸和其他地方不一样，还要考虑设备是否能进出电梯……这些都是细节问题，而这些细节能够组成一套专属的流程，融入到医院的管理系统里去，我们在做方案的时候，也会引导客户建立这方面的认知。

Q：最近有一个观点认为现在中国清洁行业到了一个洗牌的阶段，您认可吗？

A：是的，我认为起码十年前，国内清洁行业是以外资为主导的，现在变成以国产品牌为主导，已经天壤之别了。不管行业如何变局，清洁企业都要能够真正地把触角和服务能力伸到市场中，因为当市场饱和到一定程度的时候，拼的就是售后服务。卡赫作为一个德国品牌，之所以能发展的这么好，核心的点是我们的价值模型是真正扎根在这个市场里面，了解这个市场，尊重这个市场的，同时有一套针对这个市场的管理体系，能够持续研发客户满意的产品，提供全面的服务。

卡赫在国内的研发团队就超过百人，更有生成基地、配套的管理服务体系和分公司去运作不同职能。我们认为，应当将市场的权力回归于市场。

Q：卡赫对Interclean China 战略委员会和展览有什么期望？

A：我们对战略委员会可以说寄予了厚望。首先，希望战略委员会承担一个引领行业的作用。中国的清洁行业从小、杂、乱发展起来，现在是时候为产品和服务制定行业标准了。清洁行业的品牌发展从单纯制造慢慢发展到研发，以及质量体系的把控，都需要积极制定行业标准，维护客户利益和行业规范，引导有序竞争。如果任由乱相发展，最终伤害到的是我们的终端客户。

其次，希望ICC战略委员会可以为企业间提供一个相互学习的机会，引导刚刚起步的企业，给他们提供了解产品研发的逻辑、企业管理方式以及未来服务模式等等的平台，激发中国清洁行业的活力与动力。

第三，我们希望战略委员会能够成为供需之间的背书，成为一个被终端客户信赖的渠道。清洁行业不能仅着眼于订单，更要去钻研品牌运作的新模型，深入到上下游。

对于卡赫来说，我们也想要推动行业规则的建立和行业水准的提高，因此我们这次也愿意加入ICC和委员会，和行业中相同高度的企业及协会分享我们这么多年来在中国耕耘的经验。