Q：对ICC及战略指导委员会有什么看法和期待？

A：乐柏美商务用品非常期待通过ICC战略指导委员会这样的平台加强行业间的沟通。

对于我们来说，这个行业永远充满着变化。

首先，面对的挑战在变化，例如今年的疫情；其次，客户对清洁的需求在变化；最后，我们的技术在变化，比如现在正在由4G向5G转变，这会影响到一些电子监控、电子感应及数据分析等技术的运用。作为一家致力于为全球商业市场与机构市场提供基于解决方案的创新产品的制造商，我们需要信息的输入，需要一个双向沟通的平台，来了解我们将要面对的挑战是什么，客户的需求是什么。

尽管杂志广告、线下拜访等一些传统的方式仍在发挥作用，但我们需要一个更快的方式促进沟通，帮助我们匹配自己的解决方案与客户需求。ICC战略指导委员会高屋建瓴，我们很期待这个平台未来在清洁行业中发挥沟通交流作用。

Q：面对越来越多有计划想要进入中国市场的工具类品牌，乐柏美商务用品有什么看法和准备？

A：中国是全球发展最高速、最健康的市场，是任何企业都不能忽视的，我们欢迎竞争，因为市场越是繁荣，就越能体现品牌价值。

虽说近些年中国发展的增速变缓，但我认为这只是在消化几十年来高速发展的消极因素，中国还有很强大的发展动力，而且现在中国的制造、科研能力也很强，比如中国的5G技术、大数据技术已经超过全球水平，有些研发必须落地中国，其他国家无法匹配这样的技术。因此，尽管乐柏美商务用品已经进入中国市场多年，我们也会顺应市场变化的脚步，针对中国市场设计新品。总的来说，乐柏美商务用品对中国市场非常乐观。

Q：您对当前清洁智能化趋势有什么看法？

A：智能化是互联网时代提供的可能性，但首先要看客户是否真的需要。有些产品虽然智能化，但可能反习惯，比如老人或小孩可能用不来。智能需要逐步过渡，与客户的使用习惯匹配起来。

其次，智能化是否真的能带来真正的好处？是否实用？是否会产生漏电等危险？我认为对智能化产品的检验和评估，比清洁本身更加值得关注。

第三，智能化可以用来提高工作效率，帮助数据监控、大数据计算及人员的指令沟通等，但同样需要考虑客户的接受程度、成本和培训问题。

智能是风口，实现智能化的过程需要脚踏实地，要经得起检验，不能仅仅只是套上智能的帽子，要将便利落到实处。乐柏美商务用品始终坚定从客户需求的角度出发，每个产品都会经过谨慎的、精细的评估和测算。

Q：当下，或者未来疫情后，针对医疗卫生和/或教育行业，贵司是否会有对应的防疫抗疫解决方案/案例？

A：以往情况下，中国清洁市场与国外有别，我们之前以客户和服务商的需求为导向构建产品框架。但疫情后，针对国内医疗、院校和物流中心的清洁需求，我们重新梳理了自己的产品，导入了一些原来仅适用于医疗、养老等领域的抛弃型产品，如拖布、抹布等。比如，万豪、希尔顿等酒店类型的客户都重新更新了清洁流程，明确提出需要引入类似医用抛弃型的一次性擦拭产品，降低交叉感染的风险。

另外，洗手液是我们一直都有的产品，疫情之下我们对免洗洗手液的市场宣传力度也会加大。

乐柏美商务用品全新制作了“新常态下的酒店卫生清洁实施方案”，“清洁”标准已经成为比“价格”或“酒店位置”更重要的因素。

乐柏美商务用品对“高频接触区”作了归纳，并对区域清洁的要求进行调整，制定了“清洁消毒任务检查清单”。更强调在必要区域增设手部消毒站，同时对清洁卫生负责人提供专业的培训与指导，以确保清洁工作能更科学到位。