放眼国内各省市的清洁行业协会，北京清洁行业协会在当地清洁行业中的凝聚力，以及其在全国的影响力和前瞻性都被行业所认可。今年正值北清协建立十周年之际，INTERCLEAN采访了协会秘书长翟佳梁先生，畅谈协会十年的发展历程。

协会的创立初衷是什么?

北京清洁行业协会于2012年7月6日正式成立。

创立的初衷是因为广大清洁企业、行业同仁都希望有一个渠道，能够凝心聚力发展，共同探索成长方法，从而促使企业进步，帮助从业者提高技能。而且，当时全国各地都涌现出了有理想有抱负的企业和企业家们，愿意为行业共同发展尽一份力。

北京地处首都，众多清洁企业服务于中央大型机关，大型企业，大家也感受到责任重大，随着清洁行业的发展，建立一个引导行业交流互动的平台显得非常有必要。

正是有了行业同仁们的向心力、怀揣着相同的愿景、企业们纷纷抱团达成共识，在这样的大环境下，北清协创立了。当时协会领导班子确立的思想是：以社会化服务定位协会发展方向、以服务会员定位协会发展作用、以提高从业者劳动就业能力定位行业服务质量，并以此设计协会发展思路和方法。

有哪些宝贵的经验探索?

在协会初创的第一年，有两件关键性事件奠定了协会此后的发展方向。一是在行业内开展全方位的行业企业调研，并最终形成调研报告；二是制定了协会发展的第一个五年规划。

在调研中，听取了每家会员企业建设的痛点、讨论了企业对行业发展的意见和建议、研究探索了改进方法，真正做到走进企业、深入行业。报告中呈现的种种话题作为协会工作开展的切入点，在此后发展的十年间均有所体现，说明我们看得准、研究得到位，这也是协会这么多年来保持初心的动力源泉。

协会第一个五年规划就是建立在调研报告的基础之上，通过潜心调研，并根据国家对社会组织的相关要求，从“协会发展中心思想、协会发展重要工作方向、协会当前重点工作方向”三个方面论述了协会发展的战略定位和工作内容，尤其是“党组织建设和工会组织建设、协会内部治理能力建设、协会战略管理能力建设、协会公益和公关能力建设、协会财务管理能力建设、协会人力资源管理能力建设、协会筹募资源能力建设、协会项目管理能力建设、协会公信力管理能力建设、协会信息化建设、协会学习型组织建设”等十一个建设指标，更成为协会十年运行的建设标准，鞭策着协会一路发展。正是这样一个发展规划，描述出了行业协会建设的发展雏形和建设要求。现在回首，可以说当时的规划是具有前瞻性的。

在第二个五年发展规划中，我们坚持了这十一个建设标准，并将社会化管理和运行纳入行业发展，将“创新、引领、推动、规范”确立为协会发展指导思想，将“科学发展、规范引领、技术进步、团结共赢”确立为协会发展的工作理念。

十年来，我们始终不忘初心，坚守承诺，两届理事会和广大会员们共同为北清协建设做出了不懈的努力。

十年的发展成果如何？

十年来，协会经过积累和发展，通过对社会和市场的解读以及对自身能力的认知，我们认为协会的基本思想和结构已经搭建完毕。

通过领导班子的战略性指导与战术性运作，肩负起社会责任，基本完成了三大体系建设，体现了协会在社会化管理中的核心价值和作用。北京清洁行业发展的初步成效也已经融入北京市建设的方方面面，服务于党和国家对社会和谐发展的建设目标。

三大体系分别是安全生产标准化、诚信建设与企业能力评估。

1．安全生产标准化 1+1>2模式

安全生产建设从公司和项目两个维度出发，组成对企业安全生产的评价。清洁行业服务于全社会，如机关、学校、酒店、医院、机场、车站、各类商圈、各类住宅、各类公共服务体系等，这一特性决定了清洁服务企业集全社会安全因素于一身，既我们服务于谁，谁的安全生产责任就有我们遵守的责任。因此建设强有力的安全生产标准化体系对行业建设和企业建设非常必要且重要。

经北京市安全生产工作办公室核准，北京清洁行业协会成为北京市清洁服务企业安全生产标准化评审组织单位，并通过贯标宣传、组织评审等工作，对有志开展安全生产工作的企业进行了指导、辅导和监管工作。通过近5年的努力，协会安全生产标准化评审组织工作，得到了北京市各界的工作认可，受到了市应急管理局的工作好评，广大会员企业在认同安全生产的同时，积极参与其中，有力地推动了行业进步与发展。

2．诚信建设1+X模式

诚信建设分为两个方面，既诚信创建和信用评价。诚信创建考量的是企业运行的规范性过程；信用评价考量的是企业规范运行的结果。

诚信建设评估标准实行的是1+X模式，其中，“1”是指按照国家诚信建设要求和规定确定的相关指标；“X”则表示清洁行业企业的建设特性。

广大清洁行业企业通过参与诚信创建和信用评价工作，更好地完善企业各项建设，更加清醒地认识诚信是企业生存的基石、是企业推广的王牌、是企业发展的无形资产；在社会上树立企业诚信形象、降低营销成本、增强用户交易信心；评价结果成为企业交易合作、招投标等的重要参考依据；同时获得更多融资渠道，法律服务，享受扶持政策“绿色通道”，从而提高了企业在市场上的竞争力。

协会组织推动的安全生产标准化和诚信体系建设两项工作，实现了引领企业发展的工作目标。

3．企业能力评估

协会根据对清洁服务企业的特性分析，加上对高质量发展的理解，在北京市民政局指导下，在北京物业管理行业协会大力支持下，按照清洁行业与企业特点，联合物业管理专家、清洁服务专家、法律专家、财务专家、相关媒体一道，根据社会发展要求与行业企业实际，编制了符合清洁服务企业特征的能力评估体系，助力企业管理和服务能力的建设与提高。

能力评估体系着眼于公司化管理和项目运营两个方面，评价内容可引导企业走向规范化建设的道路。为协助企业的能力建设，在评估过程中，协会建立了为企业提供辅导与培训两个系统，为企业提供专项服务。企业参与评估的过程，也是企业内省、建制完善、规范管理、人才培养、服务能力提高、管理水平提升的过程，通过参与评估过程，让企业在规范化经营的前提下，实现专业化管理，增强市场竞争力。

作一个形象的比喻，三大体系就如同一座桥梁，安全与诚信是企业建设的根本，如同两个桥墩，而能力建设如同架在其上的桥面，桥墩基础越坚实，桥面也越宽广。

企业能力评估工作的开展，加快了企业规范化建设，提升了行业企业服务质量，实现了推动企业发展的工作目的。

如何实现以上三套体系，并让企业易于学习掌握，切实融入管理？

协会为此从2013年起建立了强大的多方位培训体系。针对企业的技术队伍和管理队伍两大群体开发了系列课程。

1.管理培训

以《清洁管理师》为代表的引领型培训课程，将项目管理作为课程主线，将企业管理和项目管理中所遇到的设备管理、清洗剂管理、安全管理、培训管理管理、礼仪管理等企业发展所必须的管理内容，把消杀管理、垃圾分类管理、石材和地毯等企业运行所遇到的技术管理内容，以及行业概述和通用管理等企业负责人所需要的提高领导力的相关内容，形成课程的主体，受到广大会员企业和全国同行们的欢迎。多年来，协会举办的《清洁管理师》培训课程已有四千余人接受培训，其中高级班已经培养了几百名管理者。

2.安全生产培训

鉴于清洁行业专业性的服务特质，2018年起，协会根据《中华人民共和国安全生产法》要求和《北京市安全生产条例》要求，依据北京市安全生产委员会办公室下发《关于印发北京市清洁行业安全生产标准化（试行）通知》精神，在市应急管理局的领导和指导下，协会每年承办清洁行业企业《法人、安全生产负责人培训》，确保安全生产标准化工作在企业内部的贯彻和执行。截止到2021年，已有近千人次接受培训。   

3.技术培训

技术培训是推动企业进步、提高服务品质的有力手段，也是提高从业者劳动技能、解决劳动就业者能力的重要方法。2013年起，协会在中国石材协会的支持与帮助下，合作开展了石材护理工专业培训，并支持、协助中国石材协会开展了新编石材护理工教材的编写和新培训体制建设，得到了国家劳动技能鉴定中心的认可。

此外，协会与虫控、环卫，以及各类专业技能企业或组织机构，开展消毒、消杀、地毯清洁、中央空调清洁、招投标技能等多项专业培训，协助行业企业知识储备、人力资源储备等工作。

4.劳动技能培训

近5年来，协会每年免费为企业培训技术型内训员，在传授专业技术技能的同时，再传授相关教学法，协助企业培养能够推广技术技能的专业人员。同时，鼓励内训员们深入到本企业的各个岗位，利用班前会、班中会、班后会，以及工余时间进行专项的技能培训。协会定期组织专家走进企业，现场指导内训员的培训工作，在协助企业完善培训体系的同时，助力企业开展有价值的技能培训。

5.公益大讲堂

普众型的《公益大讲堂》每年至少举办10余场，每场约100人左右。

《公益大讲堂》以企业管理、档案管理、解决方案解析与应用、专业知识推广与应用、技术进步与发展等课程，免费提供培训。经过多年严谨、认证的工作努力，协会《公益大讲堂》在北京市已经成为了品牌培训，被纳入北京市职工素质教育系列培训中。

经过多年的坚守与优化，协会已经形成具有本协会特色的培训体系，成为协会建设的重要标志，并纳入协会的常态化管理。可以说，北清协三大核心工作建设与培训体系健康运行，支撑了协会进步和能力提升，其建设过程与结果，形成并表述了协会完整的社会化核心价值。

北清协三大核心工作和培训体系工作，是不是体现了北清协对会员的服务？

我们对服务会员的理解，不是为会员做了哪些事情那么简单，我们更注重协会在社会化管理要求下，引领企业发展、推动企业发展的具体做法。因此我们把“创新、引领、推动、规范”的工作之和，称之为服务。这才是行业协会发展的逻辑和根本动力。

我们提出的安全生产和诚信建设，符合国家建设要求，符合社会发展要求，符合市场应用要求，协会把这方面的建设工作，推介给行业企业，引领企业健康发展；我们把企业贯彻安全生产和诚信建设工作、把企业能力建设工作当作己任，通过培训、辅导等方式，助力企业更好地完成这些建设，从而推动企业健康发展。

这才是我们协会服务的核心。

此外，我们把团结带领广大会员自律市场行为、为政府决策提供相关调研依据、为社会提供优质清洁环境等工作纳入工作体系；把联谊活动、法律服务、金融服务、保险服务、咨询服务、行业交流、品牌建设等工作进行联动开展，丰富了协会工作内容，提升了协会服务会员的内涵和质量。

北清协的发展，得益于冯亚君会长的正确指导，得益于协会各副会长、常务理事、理事单位、监事单位和所有会员的支持与参与。经过不懈地努力，协会300多名会员的凝聚力越来越高。

当然，协会发展不能忘记并感谢各方同行和热心人士对协会的大力支持，特别要感谢来自RAI锐昂展览集团的荷兰与中国团队。北清协2013年首次与RAI的INTERCLEAN全球清洁展结缘，经过多年的交流，学到了好多先进的国际经验，并通过RAI结识了许多国际同行和优秀企业。相信，在与锐昂团队的合作中，我们将在国际资源支持与分享下，获得更好、更快的发展机会，在开展相关工作合作的基础上，提升我们行业企业的服务能力和水平。

结束语

多年来，北清协能够在同行中保持高瞻远瞩的眼界，离不开国际资源的持续输入、离不开业界各方的协力支持、离不开协会领导班子凝心铸力，以及会员们的全力支持。

北清协在交流中，不断并诚恳地感谢来自多方同业组织、异业协会、政府部门、社会各界对清洁行业的认可，给予的具体工作指导和帮助。翟秘书长表示：欢迎各界人士与我们互相交流，为清洁行业协会建设提供宝贵的意见。