用户需求日趋多元化，清洁行业从容应对，“爆款”就此诞生
洞见即商机
1月8日，INTERCLEAN在上海举办了以“医疗后勤清洁”为主题的清洁沙龙，席间邀请了医院用户、物业保洁服务方，以及清洁产品供应商三方面对面。对医疗后勤的清洁需求与产品，和未来的商业合作模式进行了交流沟通。
沙龙期间多位院方的后勤负责人表示，疫情给医院带来了很大的负担，对清洁标准也有所提高。比如，以前清洁擦拭的抹布用完后进行清洗消毒，再使用，现在已经全面换成一次性微纤用品了。而这类耗材的需求量是非常巨大的。
这款“爆品”便是来自美国RCP（乐柏美商务用品）的HYGEN™抛弃型超细纤维系统。
从沙龙沟通过程中我们发现，清洁产品的供应商其实大多数是很难真正接触到院方的，现状主要是通过物业服务公司的转述，去了解甲方需求，从而提供对应的产品。通过此次沙龙给院方、物业及供应商提供的面对面交流平台，我们发现院方的需求与物业服务方的角度是不完全相同的。
那么，从用户角度出发，真正符合市场需求的“爆款”到底是如何诞生的呢？此次，INTERCLEAN采访了RCP（乐柏美商务用品），来探索他们的成功经验。
RCP的产品研发流程是怎样的?
RCP: 简单概括为，我们通过市场调研洞察客户需求，再实地调研了解客户的实际痛点和要求。随后开始方案设计和产品研发，待客户试用反馈后，产品最终上市。
这款HYGEN™抛弃型超细纤维系统，是疫情以前就诞生了，还是为了疫情才研发的？
RCP: 在疫情以前，RCP已经根据研究发现用于清洁的传统织物，纤维直径大,且没有刮擦功能。使用中会留下抹痕并扩大污渍，无法真正去除细菌微生物，从而让它们成为活病原体的食物来源。因此研发了HYGEN™抛弃型超细纤维系统，将优质微纤和刮擦条技术合二为一，可有效去除99.7%*的微生物，阻断传染链。（基于内部测试）
疫情暴发后这款抹布的销量是否有巨幅增长?
RCP: HYGEN™抛弃型超细纤维系统最初被应用于对清洁和卫生要求较高的行业例如医疗等，疫情后，该款产品的应用场景更加广泛。
RCP是如何洞察用户需求的？
RCP: 实地走访一些三甲医院等，了解甲方需求，针对不同的医院，采用行之有效的配套解决方案。和传统拖布抹布比较，RCP产品可减少92.37%*的用水量和80%*的清洁剂使用量，帮助清洁人员提升清洁效率。（基于内部测试）
针对医院场景，RCP特别推荐的产品还有哪些？
RCP: HYGEN™微纤系列；塑料踏板式垃圾桶；自动感应式泡沫给皂系统；Clean Seat喷雾厕板清洁液；高安全性清洁推车
INTERCLEAN将继续深入清洁应用场景，为清洁行业搭建资讯共享的平台，助力业内人士更好地了解最新的行业发展现状和趋势。下期，我们将从“物业服务”角度出发，探讨产品需求的相关话题，大家敬请期待!
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