了解足球的人都知道比赛中的“第十二个人”对于球队的成功有多重要。“第十二个人”是主场球迷们营造的一种气氛，这种热情的氛围可以鼓励球队发挥得更好，增加他们获胜的可能性。

其实“第十二个人” 能够产生积极的影响的概念，可以套用到足球以外的任何场景，设施管理也是如此，良好的工作环境能够成为员工高效办公的促进条件。

设施管理是一项不能被低估的工作

人们经常忽略工作环境（特指物业设施）的重要性，很少能意识到良好工作环境能够为企业的有效运营提供多少支持。人们往往只有在工作环境影响了工作效率的时候，比如wifi断了，室温过高或过低时，才意识到工作环境是多么重要。

设施管理就是负责营造良好办公和生活环境的工作。设施管理团队需要采取最有效，而且可持续的方法为建筑物中的每个人提供健康舒适的环境。

这并不是一项很轻松的工作，好在借助技术的进步可以尽可能的克服障碍。从便携式吸尘器，到更绿色更清洁的药剂，专业清洁和卫生领域一天比一天变得更高效。设施管理的物业保洁部门需要紧跟市场变化，合理运用这些行业中的创新，帮助他们科学有效地管理楼宇。

设施管理中的三项创新

就像生活中的其他领域一样，物业保洁管理的未来也是数字化的，以下是三项需要引起注意的创新：

1.移动管理程序——提升效率的好帮手

没有人真的喜欢做那些繁琐的记录工作，但是这项工作对设施管理来说又很重要，那么也许可以尝试一些别的记录方法。

借助专用的移动应用程序会更加高效，因为在现在这个几乎每个人都有智能手机的时代，使用移动管理APP非常方便，仅仅需要在屏幕上点几下就可以记录当前的工作。

移动应用程序不仅能提高个人的工作效率，还能记录整个团队的工作进程，方便团队更科学地协调资源。

2.楼宇自动化——不仅仅是机器人

当人们听到“自动化”时，第一时间想到的总是“机器人”，而且，在设施管理物业保洁中，人们最常想到的就是清洁机器人。清洁机器人确实是一项非常伟大的创新，但如果将自动化的概念拘泥于机器人本身，难免会错过一些提高效率的机会。

为了充分发挥自动化的潜力，现代建筑中的所有设施都要尽可能的被列进自动化的范畴中，通过物联网使他们更加智能。以会议室为例，如果会议室不是经常使用，就不用一直开着空调或照明，如果可以通过物联网系统，让会议室的设备与会议室使用时间表匹配挂钩，就可以让空调和照明系统“自动”在需要时打开，在会议室闲置时关闭。不只是会议室，在整幢大楼中都可以应用这样的系统。

这样的自动化物联网系统既可以节省时间和金钱，还可以有针对性的为不同的用户提供不同的环境。

3.AI——管理设施的智能方式

设施管理部门如何能了解大楼用户是否满意他们的工作环境和条件？毕竟，知道用户们如何利用周围的空间和资源，对设施管理部门来说，是一种有利于提高工作效率的技巧。

过去，设施管理部门通过安装摄像头来监控各种设施的使用情况，现在来看，这种方法有些费时费力。如果可以使用AI，使楼宇设施与管理平台相连，就可以轻松地解锁楼宇的“秘密”。不仅可以了解各种设施的使用情况，还可以利用这些数据探讨更高效的管理模式。

如何推动设施管理创新

以上只是可以改善设施管理流程的一些方式，其实行业中一直会出现一些创新的产品和服务。Interclean China 将会继续发掘这些行业中的创新，使其能够成为帮助企业走向高效的“第十二人”。